Cambios y devoluciones

POLÍTICA DE GARANTÍA

- Todos los productos de la marca TEROS cuentan con garantía de 3 a 12 meses (según el productos adquirido) desde la fecha de compra en caso de que los productos tengan defectos de fábrica *previa evaluación del área de producto*.

- Cuando el cliente adquiere un producto TEROS a través de nuestra página on-line www.megaserver.net.pe debe dirigirse con su boleta o factura de venta, ya sea en física, digital o con una captura de pantalla, a nuestro almacén ubicada en Jr. Mercator 579 Urb. Santo Tomás, San Borja, Lima.

- En caso el usuario resida fuera de Lima debe comunicarse al +51951193882 vía Whatsapp, presentar la boleta o factura virtual, para que le especifiquen los pasos a seguir.

- Si el cliente desea hacer la reparación por su cuenta, la empresa se hará cargo de los gastos; sin embargo, no tendrá derecho a reclamo futuro por el arreglo que realizó.

- Para reparaciones, el producto será evaluado para determinar si la falla del producto ha sido originada por mal uso o modificación del mismo. Si se determina que fue por mal uso o desgaste, la garantía no cubre la reparación. Además, será entregado en el tiempo estimado de 15 días hábiles para Lima y 21 días hábiles para provincia.

- Una vez reparado los productos; de no recogerlos, estos se considerarán abandonados por su propietario y MEGASERVER HARDSOFT SAC. queda en la libertad de realizar o que estime conveniente con los productos.

TIEMPO DE COBERTURA

Cobertura con vigencia de 3 a 12 meses (según el productos adquirido), dentro de las condiciones normales de uso. La garantía no se extiende, ni cubre adicionales.

¿QUÉ NECESITO PARA VALIDAR LA GARANTÍA?

Presentar boleta/factura física/virtual, también puedes presentar foto en caso ya no la tengas física. LA GARANTÍA NO CUBRE:

- Mal uso del producto o daño físico por deterioro.

- Exceder el límite de uso para el cual está predeterminado el producto.

- Uso distinto para los que el producto fue creado.

- Daños ocasionados por la compañía de envío de la compra.

- No cubre daños exteriores como: fracturas, rayones, golpes, manchas, abolladuras, desportilladuras, ni daños físicos como quemaduras.

POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

1) CAMBIOS

- El cambio se realizará cuando el producto se encuentre sin muestra de uso.

- Deberá presentar boleta/factura física/virtual, también puedes presentar foto en caso ya no la tenga el comprobante físico.

- Los cambios se harán por un producto del mismo precio, de ser menor no hacemos reembolso, en caso de elegir un producto de mayor precio deberá abonar la diferencia.

- En caso de encontrarse en provincia comunícate con nosotros al +51 951193882 y te brindaremos las indicaciones a seguir.

- Solo se harán devoluciones en un periodo máximo de 3 días hábiles.

2) DEVOLUCIONES

- Las devoluciones se realizan en caso de que el producto tenga defectos de fábrica.

- El usuario deberá dirigirse a nuestra tienda física donde el producto será revisado por área correspondiente y deberá presentar boleta/factura física/virtual, también puedes presentar foto en caso ya no la tenga el comprobante físico.

- Solo se harán devoluciones en un periodo máximo de 3 días hábiles.